在進(jìn)行技術(shù)設(shè)計(jì)時，生理學(xué)和心理學(xué)是兩個重要的考慮因素。盡管所有用戶可能都有共同的生理和心理特征，但每個用戶之間仍然存在細(xì)微的個體差異。根據(jù)他們是要專注于共同特征還是個人差異，設(shè)計(jì)師可以采用以下兩種設(shè)計(jì)范例之一：以人為本的設(shè)計(jì)或用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

1,什么是以人為本的設(shè)計(jì)？

 在以人為本的設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)師實(shí)現(xiàn)了最一般的設(shè)計(jì)趨勢，并試圖創(chuàng)建一種產(chǎn)品界面，以吸引盡可能多的受眾。例如，如果您最近注意到，越來越多的應(yīng)用程序和網(wǎng)站已開始在其平臺上提供“暗模式”。原因是人的大腦在暴露于人造或自然光下會變得清醒，這僅會破壞其覺醒-睡眠周期，這被稱為“晝夜節(jié)律”。許多在深夜使用應(yīng)用程序和網(wǎng)站的用戶會發(fā)現(xiàn)自己醒著，無法入睡，原因是強(qiáng)光干擾了他們的晝夜節(jié)律，這是對明亮和黑暗的強(qiáng)烈生理反應(yīng)。暗模式可使他們降低對比度并使光線變暗，從而幫助他們?nèi)胨?。簡而言之，黑暗模式是對晝夜?jié)律的認(rèn)可，它使所有希望使用它的用戶都擁有更好的用戶體驗(yàn)。如果沒有暗模式，那么出色的設(shè)計(jì)就會成為一個巨大的缺陷，因?yàn)橛脩魰粩嗍褂脩?yīng)用程序和網(wǎng)站來使用手機(jī)。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己以后無法入睡時，他們可能會感到沮喪，這可能導(dǎo)致他們將其歸咎于應(yīng)用程序或網(wǎng)站，如果他們未實(shí)現(xiàn)暗模式，這在一定程度上是正確的。通過考慮人類的視角以及設(shè)計(jì)如何在心理層面上影響用戶，本質(zhì)上為設(shè)計(jì)師提供了創(chuàng)造力的框架以及簡化創(chuàng)作過程的方式。因此，我們可以得出結(jié)論，以人為本的設(shè)計(jì)在考慮任何其他因素之前，首先要考慮一般的人類特征。

2,以人為本的設(shè)計(jì)過程：

大樣本量是在以人為本的設(shè)計(jì)過程中要考慮的最重要因素。大多數(shù)用戶想要什么？而且，如果有任何一項(xiàng)功能可以吸引最多的用戶，那將是什么？如果以人為本的設(shè)計(jì)過程正確執(zhí)行，則可能會導(dǎo)致更大程度地采用該應(yīng)用程序或網(wǎng)站，這意味著將會有更多的用戶想要使用它。更好的是，它還可能導(dǎo)致用戶希望與朋友和家人分享他們積極的用戶體驗(yàn)，從而有助于為您的應(yīng)用或網(wǎng)站吸引更多流量。一旦意識到其有效性并使其流行起來，該功能便可以被希望吸引更多用戶的其他應(yīng)用程序和網(wǎng)站采用。

3,什么是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)？

在以用戶為中心的設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)師專注于與目標(biāo)受眾保持聯(lián)系，并不斷從中獲得關(guān)于理想產(chǎn)品界面外觀的反饋。以用戶為中心的設(shè)計(jì)過程沒有實(shí)施總體設(shè)計(jì)趨勢，而是實(shí)施了非常狹窄，特定且經(jīng)過深入研究的過程，以優(yōu)化平臺。例如，以黑暗為中心，以用戶為中心的設(shè)計(jì)將引入“明亮”模式，這是一種高對比度模式，可幫助視力較差的用戶。對于視力不好的用戶，無論亮度水平如何，幾乎都不可能分辨出細(xì)微的細(xì)節(jié)，而這正是明亮模式在增強(qiáng)其在各種數(shù)字平臺上的視覺體驗(yàn)方面起重要作用的地方。盡管絕大多數(shù)用戶不需要炫彩模式，但一小部分用戶會非常欣賞它。實(shí)際上，如果沒有打開明亮模式，他們很可能無法使用該應(yīng)用程序或網(wǎng)站。因此，任何有助于可用性的東西都是以用戶為中心的設(shè)計(jì)的產(chǎn)物。盡管并不是每個用戶都需要它，但是專注于以用戶為中心的設(shè)計(jì)可以將您的應(yīng)用程序或網(wǎng)站提升到一個新的水平，因?yàn)樗梢詽M足更多人的需求。另一個很好的例子是Facebook的錯誤消息。Facebook基本上引入了對色盲用戶友好的錯誤消息。在此之前，在填寫帳戶信息表格的過程中，任何無效信息都將用色紅用戶可見的細(xì)紅線標(biāo)記。但是，由于它不如Facebook預(yù)期的那么突出，這在許多用戶中引起了挫敗感。為了解決此問題，F(xiàn)acebook實(shí)現(xiàn)了一項(xiàng)功能，該功能在每個有問題的字段上都標(biāo)記了一個紅色圓圈，并在其中帶有白色感嘆號，類似于許多操作系統(tǒng)中看到的“嚴(yán)重錯誤”消息。單擊錯誤圖標(biāo)將導(dǎo)致顯示信息，指出用戶如何解決錯誤，或者換句話說，表單中缺少哪種類型的信息。通過引入錯誤消息，可以為色盲用戶提供有關(guān)錯誤以及如何糾正錯誤的更好，更詳細(xì)的信息，這有助于防止他們曾經(jīng)有過負(fù)面體驗(yàn)。因此，從上述示例中我們可以得出結(jié)論，以用戶為中心的設(shè)計(jì)首先考慮了目標(biāo)受眾的特定特征，而不是一般特征。

4,用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程：

深入的研究是成功實(shí)現(xiàn)界面和整個以用戶為中心的設(shè)計(jì)過程的關(guān)鍵。給定的少數(shù)用戶想要什么？缺少給定功能會如何阻礙他們對產(chǎn)品的可用性？深入的研究可以使您對特定用戶的需求以及該應(yīng)用如何更好地滿足他們的需求提供更清晰的見解和理解。這最終可能導(dǎo)致功能的多樣性增加，從而間接導(dǎo)致用戶保留。我的意思是，很容易理解為什么–如果Facebook是唯一適合色盲用戶的社交媒體，那么這些類型的用戶很可能會堅(jiān)持使用該平臺。

5,以人為本的設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)之間的區(qū)別:

以人為本和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)都是可以幫助用戶以更完整和可理解的方式與數(shù)字技術(shù)交互的方法。但是，他們的不同之處在于受眾的規(guī)模。以人為中心的設(shè)計(jì)采用了大規(guī)模的方法，旨在在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)變得狹窄而深入的同時，以盡可能小的用戶為目標(biāo)，重點(diǎn)放在一小部分用戶群上。自然，在這兩種范式下并非所有設(shè)計(jì)都是可行的。與沒有這樣做的設(shè)計(jì)師相比，擁有更多資金和更大用戶群的設(shè)計(jì)師將能夠?qū)λ麄兊脑O(shè)計(jì)進(jìn)行更多的調(diào)整。他們還將能夠立即收到用戶反饋，從而獲得屬于用戶體驗(yàn)范式的更完善的功能。通常，初創(chuàng)公司或車庫公司通常必須通過推出盡可能多的常規(guī)功能來遏制用戶不滿情緒，這意味著它們將缺乏用戶群和反饋。因此，他們很可能將重點(diǎn)放在以人為本的設(shè)計(jì)上。隨著產(chǎn)品的成熟，用戶界面趨于變得越來越復(fù)雜，僅僅是因?yàn)橐郧坝?-2位設(shè)計(jì)師完成的工作現(xiàn)在由100-200位執(zhí)行。分配給該過程的大量資金和預(yù)算將使這些設(shè)計(jì)師能夠?qū)⑺麄兊膭?chuàng)造力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。這通常會導(dǎo)致所謂的“特征蠕變”，這被定義為設(shè)計(jì)的過度復(fù)雜化。最終，所有技術(shù)功能都始于以人為本的簡單設(shè)計(jì)過程。如果有更多的資金和數(shù)據(jù)可用，則此過程將發(fā)展成為一個過于復(fù)雜的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)過程。無論您擁有哪種類型的數(shù)字平臺或產(chǎn)品，始終都需要不斷創(chuàng)新和更新其功能，以在以人為本的設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)之間保持微妙的平衡。否則，它將無法增長或保留用戶，這可能會成為您整體業(yè)務(wù)的挫折。